Home Assistant infogéré au Royaume-Uni : qu'est-ce que c'est et à qui ça s'adresse

Vous avez une appli Hue pour les lumières. Une appli Tado pour le chauffage. Une appli Ring pour la sonnette. Une appli Sonos pour les enceintes. Quelque part sur votre téléphone, il y a un dossier intitulé « Maison » contenant neuf icônes, et vous n'arrivez toujours pas à allumer la lumière du couloir quand quelqu'un sonne à la porte.

Ce n'était pas censé se passer comme ça. Chacun de ces appareils a été acheté pour simplifier la vie, et individuellement, c'est le cas. Le problème, c'est que personne ne vous a vendu ce qui les fait fonctionner ensemble. Le pont Hue ignore que le thermostat Tado existe. La sonnette Ring refuse de parler au Sonos. Vous avez acheté une maison connectée et vous vous retrouvez avec un tiroir rempli d'objets connectés et un téléphone rempli d'applis qui veulent toutes être au centre de l'attention.

Il existe une meilleure façon de gérer tout cela. Cela s'appelle Home Assistant, et si vous vous êtes un peu renseigné sur le sujet, vous en avez déjà entendu parler. Le hic, c'est que la plupart des gens qui essaient de l'installer eux-mêmes abandonnent en moins de six mois. Ce guide explique ce qu'est un service Home Assistant infogéré, pourquoi il existe, et s'il convient à votre maison.

Ce qu'est réellement Home Assistant

Home Assistant est la couche qui se trouve entre tous vos appareils connectés et qui les présente comme un seul système. Au lieu de neuf applis, vous avez un seul tableau de bord. Au lieu de neuf comptes dans neuf clouds différents, votre chauffage, vos lumières, vos caméras, vos enceintes et vos capteurs parlent tous à un petit ordinateur installé chez vous, et c'est avec cet ordinateur que vous interagissez.

Il prend en charge plus de 1 000 marques et plus de 3 000 intégrations distinctes. Hue, Tado, Ring, Sonos, Nest, Octopus Energy, tout y est. La plupart continue de fonctionner même si votre internet tombe, parce que le cerveau vit sous votre escalier plutôt que dans le centre de données de quelqu'un d'autre. C'est la plateforme de maison connectée la plus capable qui existe, et elle est gratuite et open source.

Le problème, c'est tout ce qui vient après l'installation.

Pourquoi la plupart des gens ne peuvent pas simplement l'installer eux-mêmes

Home Assistant n'est pas un produit qu'on achète et qu'on oublie. C'est un logiciel qui est mis à jour environ une fois par mois, qui tourne sur du matériel que vous devez choisir et configurer, et qui s'intègre à des appareils dont les fabricants modifient parfois leurs API sans préavis. Le faire fonctionner la première fois est la partie facile. Le maintenir en état de marche, c'est le vrai travail.

Voici ce que personne ne vous dit dans les vidéos YouTube :

• Les mises à jour arrivent tous les mois. Parfois, elles corrigent des choses. Parfois, elles cassent une intégration sur laquelle vous comptiez. Il faut tester avant d'appliquer, et revenir en arrière si ça tourne mal.
• Les intégrations cassent en silence. Un fabricant change un flux d'authentification et soudain votre programme de chauffage Tado ne se déclenche plus à 6 h du matin. Vous ne le découvrez que lorsque la maison est froide.
• Les automatisations échouent silencieusement. La lumière du couloir déclenchée par un détecteur de mouvement ne se déclenche plus. Rien ne vous le dit. Vous ne le remarquez que trois semaines plus tard, en rentrant les courses.
• Les sauvegardes doivent exister, en dehors de l'appareil. Une carte SD qui meurt en emportant deux ans de configuration est l'une des pannes les plus fréquemment signalées sur les forums Home Assistant — la propre documentation de Home Assistant vous met en garde contre le stockage des sauvegardes sur le même appareil que celui où HA tourne.
• L'accès à distance est un champ de mines. Ouvrir votre routeur à internet pour pouvoir consulter les caméras depuis le bureau, c'est ainsi que les gens se font compromettre leur réseau. Le faire en toute sécurité implique tunnels, certificats et pare-feu.

Rien de tout cela n'est impossible. Cela demande simplement du temps, de l'attention et une tolérance pour le dimanche après-midi occasionnel passé à lire des fils de forum sur les raisons pour lesquelles le maillage Zigbee perd une ampoule. Si cela ressemble à votre idée d'un bon week-end, parfait. Vous n'avez pas besoin de nous. La plupart des gens à qui nous parlons ont mieux à faire.

Ce que « infogéré » signifie en pratique

La façon la plus claire de penser à un service Home Assistant infogéré est de le comparer à un contrat d'entretien de chaudière. Vous possédez la chaudière. Elle est chez vous. Mais une fois par an, quelqu'un passe, vérifie qu'elle fonctionne correctement, règle les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent grands, et fait en sorte que vous ne vous réveilliez pas en janvier sans eau chaude. Vous payez un forfait mensuel pour la tranquillité d'esprit, pas pour la chaudière elle-même.

habbb fonctionne de la même façon. Vous possédez le matériel. Il se trouve sur une étagère chez vous. Nous le maintenons en état de marche.

Ce qui est inclus :

• Un accès distant sécurisé pour que nous puissions le prendre en charge depuis n'importe où, sans que vous ayez à ouvrir quoi que ce soit sur votre routeur.
• Des sauvegardes quotidiennes automatisées, stockées hors site, pour que rien ne soit jamais à une coupure de courant près d'être perdu.
• Des mises à jour gérées : nous testons les versions de Home Assistant avant qu'elles n'arrivent sur votre système, et nous revenons en arrière si quelque chose se comporte mal.
• Une supervision 24/7. Si votre hub passe hors ligne, nous le savons avant vous.
• Des ajustements et des corrections sur les automatisations que vous avez déjà. Si un programme cesse de tourner ou qu'un capteur arrête de remonter, nous nous en occupons.
• Un support direct lorsque vous en avez besoin.

Ce qui n'est délibérément pas inclus :

Vous construire de toutes nouvelles intégrations et automatisations à partir de zéro. C'est un autre métier, et nous le devisons séparément. Une nouvelle automatisation simple commence à £45. Une nouvelle catégorie d'intégration — disons, ajouter un système de caméras de sécurité que vous n'aviez pas auparavant — commence à £75. Cette frontière compte. C'est ce qui nous permet de maintenir l'abonnement mensuel à un prix raisonnable, plutôt que de le charger discrètement d'heures de développement sur mesure que nous ne pouvons pas nous permettre d'offrir.

Pour filer la métaphore : nous entretenons la chaudière. Poser un nouveau radiateur est un travail à part.

Où se situe habbb

Il n'existe vraiment que deux façons d'installer Home Assistant dans une maison britannique, et habbb se positionne dans l'écart entre les deux.

Le faire soi-même

Si vous êtes techniquement à l'aise, que vous appréciez le bricolage et que vous avez le temps, gérer Home Assistant vous-même est tout à fait raisonnable. Le logiciel est gratuit, la communauté est immense, et il y a des milliers d'heures de tutoriels sur YouTube. Nous le recommanderions sincèrement à la bonne personne.

La bonne personne n'est pas la majorité des gens. La plupart achètent un Raspberry Pi, suivent un guide pendant un week-end, font fonctionner quelque chose, puis le regardent pourrir lentement au fil des mois à mesure que les mises à jour arrivent, que les intégrations dérivent et que la vie s'en mêle. La vraie question n'est pas de savoir si vous pouvez le faire — vous le pouvez probablement. C'est de savoir si vous voulez y consacrer deux ou trois heures par mois, pour toujours, pour le maintenir en état de marche.

Les installateurs professionnels (Control4, Crestron, Lutron)

À l'autre extrémité du marché, il y a des installateurs sur mesure qui viennent chez vous, font le tour avec une planchette, et vous font un devis allant de £5,000 pour un travail modeste à plusieurs dizaines de milliers pour une installation complète. Ils font du beau travail. C'est aussi un produit complètement différent.

Ces interventions impliquent des visites sur site, souvent des mois de délai, du nouveau câblage, des marges sur le matériel, et des contrats d'entretien qui reflètent l'ampleur de l'installation. Ils existent parce que certains clients veulent le traitement conciergerie complet et sont prêts à payer en conséquence. Rien de mal à ça. Ce n'est tout simplement pas ce dont la plupart des propriétaires ont besoin, et ce n'est pas accessible sauf si vous faites des travaux de rénovation.

habbb se positionne dans l'écart que personne n'a comblé. Un service infogéré pour ceux qui possèdent déjà les appareils, qui ont déjà une maison qui fonctionne, et qui veulent simplement que quelqu'un assemble le tout et le maintienne. Pas de visite sur site. Pas de devis à cinq chiffres. Un service premium à un prix grand public.

Le kit matériel — £150, paiement unique

Quand vous vous inscrivez, nous vous expédions une petite boîte contenant tout le nécessaire :

• Un Raspberry Pi 4 — l'une des plateformes officiellement prises en charge et les mieux documentées pour Home Assistant.
• Un SSD USB Kingston XS1000. Nous n'utilisons pas de cartes SD. Les cartes SD sont la raison pour laquelle tant d'installations DIY meurent au bout de 18 mois.
• Un Home Assistant Connect ZBT-2, qui gère le Zigbee et le Thread (et donc les appareils Matter-over-Thread), pour que vous puissiez connecter capteurs, interrupteurs et ampoules sans une pile de ponts séparés.
• Un boîtier Argon NEO, une alimentation USB-C officielle Raspberry Pi, et le système d'exploitation pré-flashé et configuré.

Vous le branchez à votre routeur avec le câble ethernet, vous branchez l'alimentation, et vous repartez. Tout le reste, c'est nous. Les £150 sont payés une seule fois, TVA incluse, et le matériel vous appartient.

L'abonnement — £30/mois

£30 par mois, TVA incluse, vous donne tout ce qui est décrit ci-dessus : supervision, sauvegardes, mises à jour gérées, accès distant, corrections et ajustements, et un support direct.

Pas de contrat. Annulez à tout moment. Nous gagnons l'abonnement chaque mois, sinon nous ne méritons pas de le conserver.

Nous ne sommes pas une startup financée par capital-risque qui brûle du cash pour gagner des parts de marché. Nous sommes une petite entreprise britannique qui a l'intention d'être encore là dans dix ans, et la tarification reflète cela.

À qui habbb ne s'adresse pas

Un mot rapide sur ceux qui ne devraient pas s'inscrire, parce que nous préférons vous le dire maintenant plutôt que vous laisser le regretter plus tard.

Si vous faites déjà tourner Home Assistant avec bonheur, que vous contribuez à la communauté, que vous écrivez votre propre Python ou que vous vous qualifiez d'enthousiaste du homelab — habbb n'est pas pour vous. Vous n'avez pas besoin de nous. Vous trouveriez l'abonnement frustrant parce que vous voudriez tout faire vous-même de toute façon. Restez où vous êtes. Profitez-en.

Si ce que vous voulez, c'est que quelqu'un vous construise vingt nouvelles automatisations à partir de zéro dans le cadre du forfait mensuel, habbb n'est pas non plus pour vous. C'est un projet de développement sur mesure, et nous les devisons séparément. L'abonnement est un contrat d'entretien, pas un développeur illimité à demeure.

Si ce que vous voulez, c'est une maison connectée installée à partir de zéro avec un câblage structuré et de l'audio multi-pièces conçu sur mesure — c'est le travail d'un installateur professionnel, et ceux qui le font bien facturent en conséquence. Nous vous recommandons d'en trouver un.

habbb s'adresse au propriétaire qui possède déjà des appareils, qui est déjà frustré, et qui veut la maison connectée qu'il pensait acheter au départ. Sans devoir devenir un professionnel de l'informatique pour y arriver.

Et après ?

Nous accueillons le premier groupe de clients personnellement, un par un, pour nous assurer que le service fonctionne avant de passer à l'échelle. Si cela ressemble à ce que vous cherchiez, le mieux est de nous laisser votre email sur la page d'accueil. Pas de carte, pas d'engagement, pas d'appel commercial. Nous vous recontactons sous 24 heures, nous répondons honnêtement à vos questions, et si ça ne vous convient pas, nous vous le dirons.

La maison connectée que vous vouliez est tout à fait possible. Il faut juste quelqu'un pour s'en occuper.