Managed Home Assistant in Großbritannien: Was es ist und für wen es gedacht ist

Sie haben eine Hue-App für das Licht. Eine Tado-App für die Heizung. Eine Ring-App für die Türklingel. Eine Sonos-App für die Lautsprecher. Irgendwo auf Ihrem Handy liegt ein Ordner namens „Zuhause" mit neun Symbolen darin, und trotzdem schaffen Sie es nicht, dass das Flurlicht angeht, wenn jemand klingelt.

So sollte es eigentlich nicht sein. Jedes dieser Geräte wurde gekauft, um das Leben einfacher zu machen, und einzeln tut das auch jedes. Das Problem ist, dass Ihnen niemand die Schicht verkauft hat, die sie alle miteinander verbindet. Die Hue-Bridge weiß nichts vom Tado-Thermostat. Die Ring-Türklingel spricht nicht mit dem Sonos. Sie haben ein Smart Home gekauft und am Ende eine Schublade voller smarter Geräte und ein Handy voller Apps, die alle im Mittelpunkt stehen wollen.

Es gibt eine bessere Art, das alles zu betreiben. Sie heißt Home Assistant, und wenn Sie sich ein wenig mit dem Thema beschäftigt haben, haben Sie den Namen sicher schon gehört. Der Haken: Die meisten Menschen, die es selbst betreiben wollen, geben innerhalb von sechs Monaten auf. Dieser Leitfaden erklärt, was ein Managed Home Assistant-Service ist, warum es ihn gibt und ob er zu Ihrem Haus passt.

Was Home Assistant eigentlich ist

Home Assistant ist die Ebene, die zwischen all Ihren smarten Geräten sitzt und sie als ein einziges System darstellt. Statt neun Apps haben Sie ein Dashboard. Statt neun Accounts in neun verschiedenen Clouds sprechen Heizung, Lichter, Kameras, Lautsprecher und Sensoren mit einem kleinen Computer in Ihrem Haus — und dieser Computer ist das, womit Sie interagieren.

Es unterstützt über 1.000 Marken und mehr als 3.000 verschiedene Integrationen. Hue, Tado, Ring, Sonos, Nest, Octopus Energy, alles. Das meiste läuft auch dann weiter, wenn das Internet ausfällt, denn der Verstand sitzt bei Ihnen unter der Treppe und nicht im Rechenzentrum von irgendjemand anderem. Es ist die leistungsfähigste Smart-Home-Plattform, die es gibt — und sie ist kostenlos und Open Source.

Das Problem ist alles, was nach der Installation kommt.

Warum die meisten Menschen es nicht einfach selbst installieren können

Home Assistant ist kein Produkt, das man kauft und dann vergisst. Es ist eine Software, die etwa monatlich aktualisiert wird, auf Hardware läuft, die Sie selbst auswählen und einrichten müssen, und mit Geräten integriert, deren Hersteller gelegentlich ohne Vorwarnung ändern, wie ihre APIs funktionieren. Die erste Installation ist der einfache Teil. Es dauerhaft am Laufen zu halten ist die eigentliche Arbeit.

Das erzählt Ihnen in den YouTube-Videos niemand:

• Updates erscheinen monatlich. Manchmal beheben sie Dinge. Manchmal zerstören sie eine Integration, auf die Sie sich verlassen haben. Sie müssen vor dem Einspielen testen und bei Problemen zurückrollen.
• Integrationen brechen leise. Ein Hersteller ändert einen Authentifizierungsablauf, und plötzlich läuft Ihr Tado-Heizplan morgens um sechs nicht mehr. Sie merken es erst, wenn das Haus kalt ist.
• Automatisierungen scheitern still. Das bewegungsgesteuerte Flurlicht löst nicht mehr aus. Niemand sagt Ihnen Bescheid. Sie bemerken es drei Wochen später, wenn Sie mit den Einkäufen hereinkommen.
• Backups müssen existieren — außerhalb des Geräts. Eine sterbende SD-Karte, die zwei Jahre Konfiguration mitnimmt, ist einer der am häufigsten gemeldeten Home-Assistant-Ausfälle in den Community-Foren. Selbst die Home-Assistant-Dokumentation warnt davor, Backups auf demselben Gerät zu speichern, auf dem HA läuft.
• Fernzugriff ist ein Minenfeld. Den Router zum Internet zu öffnen, damit man die Kameras vom Büro aus prüfen kann, ist der Weg, auf dem Leute sich ihr Netzwerk kompromittieren. Es sicher zu tun, bedeutet Tunnel, Zertifikate und Firewalls.

Nichts davon ist unmöglich. Es kostet nur Zeit, Aufmerksamkeit und eine gewisse Toleranz für den einen oder anderen Sonntagnachmittag mit Forenbeiträgen darüber, warum das Zigbee-Mesh ständig eine Lampe verliert. Wenn das nach einem guten Wochenende klingt — wunderbar. Dann brauchen Sie uns nicht. Die meisten Menschen, mit denen wir sprechen, haben Besseres zu tun.

Was „managed" in der Praxis bedeutet

Am klarsten wird ein Managed-Home-Assistant-Service, wenn man ihn mit einem Wartungsvertrag für die Heizung vergleicht. Der Kessel gehört Ihnen. Er steht in Ihrem Haus. Aber einmal im Jahr kommt jemand vorbei, prüft, ob alles rund läuft, bringt Kleinigkeiten in Ordnung, bevor sie zu großen Problemen werden, und sorgt dafür, dass Sie im Januar nicht ohne Warmwasser aufwachen. Sie zahlen eine monatliche Gebühr für Seelenfrieden, nicht für den Kessel selbst.

habbb funktioniert genauso. Die Hardware gehört Ihnen. Sie steht auf einem Regal in Ihrem Haus. Wir halten sie am Laufen.

Was enthalten ist:

• Sicherer Fernzugriff, damit wir Sie von überall aus unterstützen können, ohne dass Sie an Ihrem Router etwas öffnen müssen.
• Tägliche automatische Backups, extern gespeichert, damit nie etwas nur einen Stromausfall vom Verlust entfernt ist.
• Managed Updates: Wir testen Home-Assistant-Releases, bevor sie auf Ihrem System landen, und rollen zurück, wenn etwas Ärger macht.
• 24/7-Zustandsüberwachung. Wenn Ihr Hub offline geht, wissen wir es vor Ihnen.
• Anpassungen und Fehlerbehebungen an den Automatisierungen, die Sie bereits haben. Wenn ein Zeitplan nicht mehr läuft oder ein Sensor keine Werte mehr liefert, kümmern wir uns darum.
• Direkter Support, wenn Sie uns brauchen.

Was bewusst nicht enthalten ist:

Ihnen völlig neue Integrationen und Automatisierungen von Grund auf zu bauen. Das ist eine andere Aufgabe, und wir kalkulieren sie separat. Eine einfache neue Automatisierung beginnt bei £45. Eine neue Integrationskategorie — etwa das Einbinden eines Überwachungskamera-Systems, das Sie vorher nicht hatten — beginnt bei £75. Diese Grenze ist wichtig. Nur so können wir das monatliche Abo auf einem sinnvollen Preis halten, statt es still und leise mit Stunden maßgeschneiderter Entwicklung zu belasten, die wir uns nicht leisten können zu verschenken.

Um im Bild zu bleiben: Wir warten den Kessel. Einen neuen Heizkörper einzubauen ist ein separater Auftrag.

Wo habbb einzuordnen ist

Es gibt im Grunde nur zwei bestehende Wege, Home Assistant in ein britisches Zuhause zu bringen — und habbb sitzt in der Lücke dazwischen.

Selbermachen

Wenn Sie technisch versiert sind, das Basteln genießen und die Zeit haben, ist es absolut vernünftig, Home Assistant selbst zu betreiben. Die Software ist kostenlos, die Community ist riesig, und es gibt Tausende Stunden Tutorials auf YouTube. Für die richtige Person würden wir es ernsthaft empfehlen.

Die richtige Person ist nicht die Mehrheit. Die meisten Menschen kaufen einen Raspberry Pi, folgen am Wochenende einer Anleitung, bringen etwas zum Laufen und schauen dann über die folgenden Monate zu, wie es langsam verfällt, während Updates kommen, Integrationen driften und das Leben dazwischenkommt. Die ehrliche Frage ist nicht, ob Sie es können — das können Sie wahrscheinlich. Sondern ob Sie jeden Monat zwei oder drei Stunden opfern wollen, für immer, um es am Laufen zu halten.

Professionelle Installateure (Control4, Crestron, Lutron)

Am anderen Ende des Marktes gibt es Custom-Installateure, die zu Ihnen nach Hause kommen, mit einem Klemmbrett herumlaufen und Ihnen Angebote ab etwa £5.000 für einen überschaubaren Auftrag bis hin zu fünfstelligen Beträgen für eine komplette Installation machen. Sie leisten wunderschöne Arbeit. Sie sind auch ein völlig anderes Produkt.

Diese Aufträge beinhalten Vor-Ort-Termine, oft monatelange Vorlaufzeiten, neue Verkabelung, Hardware-Margen und laufende Serviceverträge, die den Umfang der Installation widerspiegeln. Sie existieren, weil einige Kunden die komplette Concierge-Behandlung wollen und entsprechend zahlen. Daran ist nichts verkehrt. Es ist nur nicht das, was die meisten Eigenheimbesitzer brauchen, und es ist nicht zugänglich, wenn Sie nicht gerade eine Renovierung durchführen.

habbb sitzt in der Lücke, die bisher niemand gefüllt hat. Ein Managed Service für Menschen, die die Geräte bereits besitzen, bereits ein funktionierendes Haus haben und einfach jemanden wollen, der alles zusammenführt und am Laufen hält. Kein Vor-Ort-Termin. Kein fünfstelliges Angebot. Ein Premium-Service zum Verbraucherpreis.

Das Hardware-Kit — £150 einmalig

Wenn Sie sich anmelden, schicken wir Ihnen eine kleine Box mit allem, was Sie brauchen:

• Einen Raspberry Pi 4 — eine der offiziell unterstützten und am besten dokumentierten Plattformen für Home Assistant.
• Eine Kingston XS1000 USB-SSD. Wir verwenden keine SD-Karten. SD-Karten sind der Grund, warum so viele DIY-Installationen nach 18 Monaten sterben.
• Einen Home Assistant Connect ZBT-2, der Zigbee und Thread (und damit Matter-over-Thread-Geräte) übernimmt, damit Sie Sensoren, Schalter und Lampen ohne einen Stapel separater Bridges anbinden können.
• Ein Argon NEO-Gehäuse, ein offizielles Raspberry Pi USB-C-Netzteil und das vorinstallierte, vorkonfigurierte Betriebssystem.

Sie stecken das Gerät per Ethernet-Kabel an Ihren Router, schließen den Strom an und gehen weg. Alles andere machen wir. Die £150 sind einmalig zu zahlen, inklusive Mehrwertsteuer, und die Hardware gehört Ihnen.

Das Abo — £30/Monat

£30 pro Monat, inklusive Mehrwertsteuer, umfassen alles, was oben beschrieben wurde: Monitoring, Backups, Managed Updates, Fernzugriff, Anpassungen und direkten Support.

Kein Vertrag. Jederzeit kündbar. Wir verdienen uns das Abo jeden Monat neu, sonst verdienen wir es nicht, es zu behalten.

Wir sind kein Venture-Capital-Startup, das Geld verbrennt, um Marktanteile zu erobern. Wir sind ein kleines britisches Unternehmen, das in zehn Jahren noch existieren will — und die Preisgestaltung spiegelt das wider.

Für wen habbb nicht gedacht ist

Kurz zu denen, die sich nicht anmelden sollten, weil wir Ihnen das lieber jetzt sagen, als dass Sie es später bereuen.

Wenn Sie Home Assistant bereits glücklich betreiben, zur Community beitragen, eigenes Python schreiben oder sich selbst als Homelab-Enthusiasten bezeichnen — dann ist habbb nichts für Sie. Sie brauchen uns nicht. Das Abo würde Sie frustrieren, weil Sie ohnehin alles selbst machen wollen. Bleiben Sie, wo Sie sind. Genießen Sie es.

Wenn Sie jemanden wollen, der im Rahmen des monatlichen Entgelts zwanzig brandneue Automatisierungen für Sie baut, ist habbb ebenfalls nichts für Sie. Das ist ein Custom-Entwicklungsprojekt, und wir kalkulieren solche Projekte separat. Das Abo ist ein Wartungsvertrag, kein unbegrenzter Entwickler auf Abruf.

Wenn Sie ein Smart Home wollen, das von Grund auf mit strukturierter Verkabelung und Multi-Room-Audio geplant wird — das ist Sache eines professionellen Installateurs, und Leute, die das gut machen, nehmen entsprechend Geld dafür. Wir empfehlen Ihnen, einen zu finden.

habbb ist für den Eigenheimbesitzer, der bereits Geräte hat, bereits frustriert ist und das Smart Home will, von dem er dachte, er hätte es ohnehin gekauft. Ohne IT-Profi werden zu müssen, um es zu bekommen.

Was als Nächstes passiert

Wir nehmen die ersten Kunden persönlich auf, einen nach dem anderen, und stellen sicher, dass der Service funktioniert, bevor wir ihn skalieren. Wenn das klingt, wonach Sie gesucht haben, hinterlassen Sie am besten Ihre E-Mail auf der Startseite. Keine Karte, keine Verpflichtung, kein Verkaufsgespräch. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, beantworten Ihre Fragen ehrlich, und wenn es nicht das Richtige für Sie ist, sagen wir es Ihnen.

Das Smart Home, das Sie wollten, ist vollkommen möglich. Es braucht nur jemanden, der sich darum kümmert.